Barrierefreiheitserklärung

Switzerland Travel Centre ist bestrebt, ihre Website swissrailways.com barrierefrei zugänglich zu machen – gemäss den geltenden Gesetzen und Standards zur digitalen Barrierefreiheit. Wir verpflichten uns, dafür zu sorgen, dass unsere Produkte und Dienstleistungen für alle Menschen zugänglich sind, einschliesslich Personen mit Beeinträchtigungen.

Unser Ziel ist es, den Anforderungen des European Accessibility Act (EAA) zu entsprechen und allen Nutzerinnen und Nutzern ein durchgängig inklusives und benutzerfreundliches Erlebnis zu bieten.

Diese Website ist teilweise konform mit den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG), Version 2.1, Stufen A und AA. Teilweise Konformität bedeutet, dass einige Teile des Inhalts nicht vollständig den Barrierefreiheitsstandards entsprechen.

Wir verwenden eine einheitliche Terminologie und klare, logische Strukturen, um Informationen für alle Nutzerinnen und Nutzer – auch für Menschen mit kognitiven Einschränkungen – verständlich darzustellen.

Wir achten auf hohe Farbkontraste und stellen sicher, dass Informationen nicht ausschliesslich über Farben vermittelt werden, um Menschen mit Farbsehschwächen nicht zu benachteiligen.

Unsere Inhalte werden in gut lesbaren, barrierearmen Schriftarten dargestellt, die insbesondere für Personen mit Sehbehinderungen geeignet sind.

Warnhinweise und wichtige Informationen werden so aufbereitet, dass sie auch für blinde oder sehbehinderte Personen zugänglich sind – zum Beispiel durch Bildschirmlesegeräte (Screenreader), deutliche Kontraste und klar strukturierte Inhalte.

Unsere Website ist für die Nutzung mit Tastatur vollständig zugänglich. Zudem ist sie mit Screenreadern und anderen Hilfstechnologien kompatibel.

Unser Kundensupport steht über verschiedene Kanäle zur Verfügung – telefonisch und per E-Mail.

Trotz unserer Bemühungen kann es vorkommen, dass einige Inhalte noch nicht vollständig barrierefrei sind. Zum Beispiel:

• Einige PDF-Dokumente sind nicht vollständig für Screenreader optimiert.
• Nicht alle Bilder verfügen über alternative Bildbeschreibungen (Alt-Texte).
• Einige visuelle Elemente könnten auf mobilen Geräten noch Verbesserungen im Kontrast oder der Struktur benötigen.

Wir arbeiten laufend daran, diese Aspekte weiter zu optimieren und führen stetig Massnahmen durch, um die Barrierefreiheit und das Nutzungserlebnis mit der Website zu verbessern. Dazu gehören beispielsweise:

• Wir nehmen die Beratung durch Fachleute für digitale Barrierefreiheit in Anspruch.
• Mitarbeitende wurden und werden zum Thema digitale Barrierefreiheit sensibilisiert und geschult.
• Anforderungen der Barrierefreiheit wurden in interne Prozesse integriert (Konzepte, Design, Entwicklung etc.)
• Die Website wurde einem unabhängigen externen Barrierefreiheitstest unterzogen.

Wenn Sie auf Barrieren stossen oder Anregungen zur Verbesserung der Barrierefreiheit haben, freuen wir uns über Ihre Rückmeldung:

Switzerland Travel Centre AG
Telefon: +41 43 210 55 00
E-Mail: info@stc.ch
Adresse: Kalanderplatz 5, 8045 Zürich, Schweiz

Wenn Sie eine Person in einem Mitgliedstaat der Europäischen Union (EU) sind und keine zufriedenstellende Antwort auf Ihr Feedback zur Barrierefreiheit erhalten, können Sie sich an die Marktüberwachungsstelle Ihres Landes wenden. Eine Liste der nationalen Kontaktstellen in der EU finden Sie beispielsweise auf der Website der Europäischen Kommission oder den nationalen Behördenseiten der jeweiligen EU-Mitgliedstaaten.

Diese Erklärung wurde am 20. Mai 2025 erstellt und zuletzt am 23. Juni 2025 aktualisiert. Die Bewertung der Website erfolgte durch eine eigene Prüfung sowie mit Hilfe automatisierter Barrierefreiheits-Analyse-Tools.