Declaración de accesibilidad

Switzerland Travel Centre se compromete a hacer que su sitio web swissrailways.com sea accesible, de acuerdo con las leyes y normas vigentes en materia de accesibilidad digital. Nos esforzamos por garantizar que nuestros productos y servicios sean accesibles para todos, incluidas las personas con discapacidad.

Nuestro objetivo es cumplir con los requisitos de la Ley Europea de Accesibilidad (EAA) y ofrecer a todos los usuarios una experiencia inclusiva y fácil de usar.

Este sitio web cumple parcialmente con las Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG), versión 2.1, niveles A y AA. El cumplimiento parcial significa que algunas partes del contenido no cumplen completamente con los estándares de accesibilidad.

Utilizamos una terminología coherente y estructuras claras y lógicas para presentar la información de manera comprensible para todos los usuarios, incluidas las personas con discapacidad cognitiva.

Garantizamos un alto contraste de colores y que los colores no se utilicen como único medio para resaltar la información, de modo que no se perjudique a las personas con dificultades en la percepción del color.

Las fuentes utilizadas son fácilmente legibles y accesibles, siendo especialmente adecuadas para personas con discapacidades visuales.

Las notificaciones y la información importante se presentan de manera que también sean accesibles para personas ciegas o con discapacidades visuales, por ejemplo, a través de lectores de pantalla, contrastes claros y contenidos bien estructurados.

Nuestro sitio web es completamente accesible a través del teclado. También es compatible con lectores de pantalla y otras tecnologías de asistencia.

Nuestro servicio de atención al cliente está disponible a través de varios canales, tanto por teléfono como por correo electrónico.

A pesar de nuestros esfuerzos, algunos contenidos aún pueden no ser completamente accesibles. Por ejemplo:

• Algunos documentos PDF no están completamente optimizados para los lectores de pantalla.
• No todas las imágenes tienen descripciones alternativas (textos alternativos).
• Algunos elementos visuales pueden necesitar mejoras en términos de contraste o estructura en dispositivos móviles.

Trabajamos constantemente para optimizar estos aspectos y tomamos medidas continuas para mejorar la accesibilidad y la experiencia de uso del sitio web. Entre estas medidas se incluyen, por ejemplo:

• Contamos con la asesoría de expertos en accesibilidad digital.
• Los colaboradores han sido y continúan siendo sensibilizados y capacitados sobre el tema de la accesibilidad digital.
• Los requisitos de accesibilidad se han integrado en los procesos internos (conceptos, diseño, desarrollo, etc.).
• El sitio web ha sido sometido a una prueba de accesibilidad independiente y externa.

Si encuentra obstáculos o tiene sugerencias para mejorar la accesibilidad, estaremos encantados de recibir sus comentarios:

Switzerland Travel Centre AG
Teléfono: +41 43 210 55 00
Correo electrónico: info@stc.ch
Dirección: Kalanderplatz 5, 8045 Zürich, Suiza

Si reside en un Estado miembro de la Unión Europea (UE) y no ha recibido una respuesta satisfactoria a su comentario sobre la accesibilidad, puede ponerse en contacto con la autoridad de vigilancia de su país. Un listado de los puntos de contacto nacionales en la UE está disponible, por ejemplo, en el sitio web de la Comisión Europea o en los sitios web de las autoridades nacionales de los respectivos Estados miembros de la UE.

La presente declaración fue redactada el 20 de mayo de 2025 y actualizada por última vez el 23 de junio de 2025. La evaluación del sitio web se realizó a través de una verificación interna y con la ayuda de herramientas automatizadas de análisis de accesibilidad.

Nota: Esta página ha sido traducida mediante inteligencia artificial. En caso de discrepancias, prevalecerá la versión alemana de la Declaración de accesibilidad. La versión original en alemán está disponible aquí: Barrierefreiheitserklärung.