Conditions d’annulation

L’option Flex Cancellation est une protection de paiement facultative que tu peux ajouter pendant le processus de paiement, avant de payer. Elle t’offre une flexibilité supplémentaire si tes projets de voyage changent à la dernière minute.

L’option Flex Cancellation est valable pour le Swiss Travel Pass, le Swiss Travel Pass Flex, la Swiss Half Fare Card, les pass régionaux, les billets de remontées mécaniques et les billets de train.

Tu peux annuler gratuitement les billets avec l’option Flex Cancellation au plus tard un jour avant le premier jour de validité. Le prix du billet te sera intégralement remboursé. Les frais de l’option Flex Cancellation ne sont pas remboursables.

Aucun remboursement n’est possible à partir du premier jour de validité.

Les frais de traitement suivants s’appliquent en cas d’annulation :

• CHF 30 par commande en cas d’annulation à partir de la date d’achat jusqu’à 4 jours avant le premier jour de validité
• CHF 60 par commande en cas d’annulation 3 à 1 jour avant le premier jour de validité

Les règles suivantes s’appliquent aux billets de train :

• CHF 30 par billet, maximum CHF 60 par commande

Aucun remboursement n’est possible à partir du premier jour de validité.

Si tu souhaites annuler tes billets, utilise le formulaire de contact. Notre équipe traitera ta demande dans les plus brefs délais.