Déclaration d’accessibilité

Switzerland Travel Centre s'efforce de rendre son site web swissrailways.com accessible à tous, conformément aux lois et normes en vigueur en matière d'accessibilité numérique. Nous nous engageons à faire en sorte que nos produits et services soient accessibles à tous, y compris aux personnes handicapées.

Notre objectif est de nous conformer aux exigences de l'European Accessibility Act (EAA) et d'offrir à tous les utilisateurs une expérience inclusive et conviviale.

Ce site web est partiellement conforme aux Web Content Accessibility Guidelines (WCAG), version 2.1, niveaux A et AA. La conformité partielle signifie que certaines parties du contenu ne sont pas entièrement conformes aux normes d'accessibilité.

Nous utilisons une terminologie uniforme et des structures claires et logiques afin de présenter les informations de manière compréhensible pour tous les utilisateurs, y compris les personnes souffrant de troubles cognitifs.

Nous veillons à utiliser des contrastes de couleurs élevés et à ne pas transmettre d'informations uniquement par le biais des couleurs afin de ne pas désavantager les personnes souffrant de déficiences visuelles.

Nos contenus sont présentés dans des polices faciles à lire et accessibles, particulièrement adaptées aux personnes malvoyantes.

Les avertissements et les informations importantes sont présentés de manière à être accessibles aux personnes aveugles ou malvoyantes, par exemple grâce à des lecteurs d'écran, des contrastes clairs et un contenu clairement structuré.

Notre site web est entièrement accessible à l'aide d'un clavier. Il est également compatible avec les lecteurs d'écran et autres technologies d'assistance.

Notre service client est disponible via différents canaux : par téléphone et par e-mail.

Malgré tous nos efforts, il se peut que certains contenus ne soient pas encore entièrement accessibles. Par exemple :

• Certains documents PDF ne sont pas entièrement optimisés pour les lecteurs d'écran.
• Toutes les images ne disposent pas de descriptions alternatives (textes alternatifs).
• Certains éléments visuels pourraient encore nécessiter des améliorations en termes de contraste ou de structure sur les appareils mobiles.

Nous travaillons en permanence à l'optimisation de ces aspects et mettons régulièrement en œuvre des mesures visant à améliorer l'accessibilité et l'expérience utilisateur de notre site web. Il s'agit notamment des mesures suivantes :

• Nous faisons appel aux conseils d'experts en accessibilité numérique.
• Les collaborateurs ont été et continuent d'être sensibilisés et formés à l'accessibilité numérique.
• Les exigences en matière d'accessibilité ont été intégrées dans les processus internes (concepts, conception, développement, etc.).
• Le site web a été soumis à un test d'accessibilité externe indépendant.

Si vous rencontrez des obstacles ou avez des suggestions pour améliorer l'accessibilité, n'hésitez pas à nous faire part de vos commentaires :

Switzerland Travel Centre AG
Téléphone : +41 43 210 55 00
E-mail : info@stc.ch
Adresse : Kalanderplatz 5, 8045 Zürich, Suisse

Si vous résidez dans un État membre de l'Union européenne (UE) et que vous n'obtenez pas de réponse satisfaisante à vos commentaires sur l'accessibilité, vous pouvez contacter l'autorité de surveillance du marché de votre pays. Vous trouverez une liste des points de contact nationaux dans l'UE sur le site web de la Commission européenne ou sur les sites web des autorités nationales des États membres de l'UE concernés.

Cette déclaration a été établie le 20 mai 2025 et mise à jour pour la dernière fois le 23 juin 2025. L'évaluation du site web a été réalisée à l'aide d'un contrôle interne et d'outils d'analyse automatisés de l'accessibilité.

Remarque : Cette page a été traduite à l’aide de l’intelligence artificielle. En cas de divergences, la version allemande de la Déclaration d’accessibilité fait foi. La version originale en allemand est disponible ici : Barrierefreiheitserklärung.