キャンセル条件

フレックスキャンセルオプションとは、支払い保護オプションのことで、チェックアウトプロセス中、お支払い前に追加することができます。これにより、ご旅行の計画が急に変更になった場合でも、柔軟に対応することが可能になります。

フレックスキャンセルオプションは、スイストラベルパス、スイストラベルパス・フレックス、スイスハーフフェアカード、リージョナルパス、登山鉄道チケット、鉄道チケットに適用されます。

フレックスキャンセルオプション付きのチケットは、有効期間開始日の1日前まで無料でキャンセルできます。チケット代金は全額払い戻されます。フレックスキャンセルオプションの料金は返金されません。

有効期間開始日以降は、払い戻しはできません。

キャンセルには以下の手数料がかかります。

• 購入日から有効期間初日の4日前までのキャンセルは、1回のご注文につき30スイスフラン
• 有効期間開始日の3～1日前までのキャンセルは、1回のご注文につき60スイスフラン

鉄道チケットの場合：

• チケット1枚につき30スイスフラン、ご注文1件につき最大で60スイスフラン

有効期間開始日以降は、払い戻しはできません。

ご購入後は、ウェブサイトにある直接リンクからチケットの管理やキャンセルができます。このリンクは注文確認メールにも記載されています。チケットをキャンセルする場合は、お問い合わせフォームもご利用いただけます。担当チームができるだけ早く対応いたします。