Annuleringsvoorwaarden

De Flex Cancellation-optie is een optionele betalingsbescherming die je tijdens het afrekenen kunt toevoegen voordat je betaalt. Het biedt je extra flexibiliteit als je reisplannen op korte termijn veranderen.

De Flex Cancellation-optie is van toepassing op de Swiss Travel Pass, de Swiss Travel Pass Flex, de Swiss Half Fare Card, regionale passen, bergtreintickets en treintickets.

Tickets met Flex Cancellation-optie kunnen gratis worden geannuleerd tot uiterlijk één dag vóór de eerste dag van geldigheid. Je krijgt je ticket volledig terugbetaald. De kosten voor de Flex Cancellation-optie worden niet terugbetaald.

Vanaf de eerste dag van de geldigheid is terugbetaling niet meer mogelijk.

Voor annuleringen gelden de volgende administratiekosten:

• CHF 30 per bestelling bij annulering vanaf de aankoopdatum tot 4 dagen voor de eerste dag van geldigheid
• CHF 60 per bestelling bij annulering 3 tot 1 dag voor de eerste dag van geldigheid

Voor treintickets geldt:

• CHF 30 per ticket, maximaal CHF 60 per bestelling

Vanaf de eerste dag van de geldigheid is terugbetaling niet meer mogelijk.

Na je aankoop vind je op de website een directe link waarmee je je ticket kunt beheren en annuleren. De link staat ook in de e-mail met je orderbevestiging. Je kunt een annulering ook aanvragen via ons contactformulier. Ons team behandelt je aanvraag zo snel mogelijk.