Toegankelijkheidsverklaring

Switzerland Travel Centre streeft ernaar om haar website swissrailways.com toegankelijk te maken voor iedereen, in overeenstemming met de geldende wetten en normen voor digitale toegankelijkheid. Wij zetten ons in om ervoor te zorgen dat onze producten en diensten toegankelijk zijn voor iedereen, ook voor mensen met een beperking.

Ons doel is om te voldoen aan de eisen van de European Accessibility Act (EAA) en alle gebruikers een consistent inclusieve en gebruiksvriendelijke ervaring te bieden.

Deze website is gedeeltelijk conform de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG), versie 2.1, niveaus A en AA. Gedeeltelijke conformiteit betekent dat sommige delen van de inhoud niet volledig voldoen aan de toegankelijkheidsnormen.

We gebruiken uniforme terminologie en duidelijke, logische structuren om informatie begrijpelijk weer te geven voor alle gebruikers, ook voor mensen met cognitieve beperkingen.

We letten op hoge kleurcontrasten en zorgen ervoor dat informatie niet uitsluitend via kleuren wordt overgebracht, zodat mensen met een kleurenzwakte niet worden benadeeld.

Onze inhoud wordt weergegeven in goed leesbare, toegankelijke lettertypes die bijzonder geschikt zijn voor mensen met een visuele beperking.

Waarschuwingen en belangrijke informatie worden zo weergegeven dat ze ook toegankelijk zijn voor blinden en slechtzienden, bijvoorbeeld door middel van schermlezers (screenreaders), duidelijke contrasten en duidelijk gestructureerde inhoud.

Onze website is volledig toegankelijk voor gebruik met een toetsenbord. Bovendien is de website compatibel met schermlezers en andere ondersteunende technologieën.

Onze klantenservice is via verschillende kanalen bereikbaar, zowel telefonisch als per e-mail.

Ondanks onze inspanningen kan het voorkomen dat sommige inhoud nog niet volledig toegankelijk is. Bijvoorbeeld:

• Sommige PDF-documenten zijn niet volledig geoptimaliseerd voor schermlezers.
• Niet alle afbeeldingen hebben alternatieve afbeeldingsbeschrijvingen (alt-teksten).
• Sommige visuele elementen op mobiele apparaten kunnen nog verbeterd worden wat betreft contrast of structuur.

We werken voortdurend aan het verder optimaliseren van deze aspecten en nemen voortdurend maatregelen om de toegankelijkheid en de gebruikerservaring van de website te verbeteren. Dit omvat bijvoorbeeld:

• We maken gebruik van het advies van deskundigen op het gebied van digitale toegankelijkheid.
• Medewerkers zijn en worden bewust gemaakt van en getraind in digitale toegankelijkheid.
• Toegankelijkheidseisen zijn geïntegreerd in interne processen (concepten, ontwerp, ontwikkeling, enz.).
• De website is onderworpen aan een onafhankelijke externe toegankelijkheidstest.

Als u belemmeringen ondervindt of suggesties hebt om de toegankelijkheid te verbeteren, horen wij dat graag van u:

Switzerland Travel Centre AG
Telefoon: +41 43 210 55 00
E-mail: info@stc.ch
Adres: Kalanderplatz 5, 8045 Zürich, Zwitserland

Als u een inwoner bent van een lidstaat van de Europese Unie (EU) en geen bevredigend antwoord krijgt op uw feedback over de toegankelijkheid, kunt u contact opnemen met de markttoezichthoudende instantie van uw land. Een lijst van nationale contactpunten in de EU vindt u bijvoorbeeld op de website van de Europese Commissie of op de websites van de nationale autoriteiten van de betreffende EU-lidstaten.

Deze verklaring is opgesteld op 20 mei 2025 en voor het laatst bijgewerkt op 23 juni 2025. De website is beoordeeld door middel van een eigen controle en met behulp van geautomatiseerde toegankelijkheidsanalysetools.

Opmerking: Deze pagina is vertaald met behulp van kunstmatige intelligentie. In geval van afwijkingen geldt de Duitse versie van de Toegankelijkheidsverklaring. De originele Duitse versie is hier beschikbaar: Barrierefreiheitserklärung.