여행 서비스 중개에 관한 일반 이용약관

고객 여러분께,

저희는 고객님의 여행 계획을 도와드릴 수 있게 되어 기쁘게 생각합니다. 저희는 고객님을 위해 개별적인 관광 서비스(특히 숙박 또는 교통 서비스)를 중개합니다.

중개된 서비스(숙박 및/또는 교통)에 관한 계약은 각각 해당 서비스 제공자와 고객님 사이에서 직접 체결됩니다. 적용되는 조건은 각 제공자의 숙박 조건 또는 운송 조건이며, 이는 예약 전에 고객님께 제공됩니다.

다음의 Switzerland Travel Centre AG (Kalanderplatz 5, 8045 Zürich) (“여행 중개자” 또는 “STC”)의 여행 서비스 중개에 관한 일반 이용약관 (“GTC”) 을 주의 깊게 읽어주시기 바랍니다. 본 약관은 고객님과 여행 중개자인 당사 간의 권리와 의무에 관련하여 각 서비스의 중개에 대해 규정합니다. 고객님과 여행 중개자 간 의 상호 권리와 의무는 개별적으로 체결된 계약, 본 GTC 및 적용 가능한 법률 규정에 따릅니다. 당사의 중개 서비스를 이용함으로써 고객님은 본 GTC에 동의한 것으로 간주됩니다.

STC의 서비스는 주로 www.swisshotels.com, www.swissrailways.com, www.switzerlandtravelcentre.com 등의 웹사이트 및 STC가 제공하는 파트너 웹사이트를 통해 제공됩니다.

고객님의 중개 요청을 여행 중개자가 수락하는 시점에 고객님과 여행 중개자 사이에 개별 여행 서비스 중개 계약이 체결됩니다.

중개 요청이 전자적 수단(예: 이메일, 웹사이트, 인터넷, SMS 등)을 통해 제출되는 경우, 여행 중개자는 요청 수령을 전자적으로 확인합니다. 이 수령 확인은 중개 요청의 수락을 의미하지 않습니다. 특히 이 수령 확인은 중개된 서비스 제공자가 체결하는 여행 계약(예: 운송 계약 또는 숙박 계약)의 체결을 의미하지 않습니다. 여 행 계약은 해당 제공자의 체결확인이 있어야만 성립됩니다.

고객님과 서비스 제공자 사이의 권리와 의무는 해당 제공자와 체결된 계약, 특히 그 이용약관에 의해서만 규 정됩니다. 중개된 개별 서비스를 예약함으로써 고객님은 해당 제공자의 이용약관에 동의한 것으로 간주됩니 다. 이는 변경 및 취소 조건에도 동일하게 적용되며, 이러한 조건은 전적으로 제공자가 결정합니다. ——— 여행 중개자는 중개된 서비스에 대해 고객님의 계약 당사자가 되지 않으며, 제3자가 제공하는 서비스에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.

중개된 서비스의 가격은 서비스 제공자가 결정합니다. 결제 조건은 해당 제공자의 일반 이용약관 또는 기타 규정에 따릅니다. 결제 방법 등 자세한 정보는 서비스 유형에 따라 각 제공자의 규정을 확인하시기 바랍니다.

본 중개 조건에 따라 여행 중개자는 고객님께 가능한 최선의 조언을 제공합니다. 고객님의 요청에 따라 여행 중개자는 제공자에게 예약 요청을 전달합니다. 제공자의 확인 이후 여행 중개자의 의무에는 중개된 서비스와 관련된 서류를 고객님께 전달하는 것이 포함됩니다. 다만 해당 서류가 고객님에게 직접 발송되기로 합의된 경우에는 예외로 합니다.

정보 및 안내를 제공할 때 여행 중개자는 법률 및 계약상 합의된 범위 내에서 정보 출처의 적절한 선택과 고객님에게 정확하게 전달하는 것에 대해 책임을 집니다. 다만 이러한 정보의 정확성, 완전성 또는 최신성에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 이는 언제든지 변경될 수 있기 때문입니다.

특별 요청은 여행 중개자가 제공자에게 전달하기 위한 목적으로만 접수됩니다. 별도의 명시적 합의가 없는 한 여행 중개자는 이러한 특별 요청의 이행에 대해 책임을 지지 않습니다. 또한 이러한 요청은 중개 요청이나 여행 중개자가 고객님을 대신하여 제공자에게 제출하는 예약 신청의 조건이나 계약의 기초가 되지 않습니 다. 특별 요청은 일반적으로 제공자가 명시적으로 확답한 경우에만 제공자의 계약상 의무의 일부가 됩니다.

청구 및 불만은 해당 서비스 제공자에게 직접 제기해야 합니다. 법률 또는 계약 규정에 따라 일정 기한 내에 제기해야 하는 경우, 이를 여행 중개자에게 제기하는 것만으로는 해당 기한이 충족되지 않습니다.

고객님이 제공자에 대해 가질 수 있는 청구와 관련하여 여행 중개자는 청구의 유형, 범위, 금액, 요건, 기한 또는 기타 법적 규정에 대해 조언할 권리나 의무가 없습니다.

표시된 서비스 가격은 중개된 제공자의 가격입니다. 서비스 제공자는 예약된 서비스에 대한 대금을 고객님으로부터 직접 지급받습니다. 다만 고객님은 여행 중개자의 최초 요청 시 예약된 서비스 금액을 신용카드로 여행 중개자에게 예치하는 데 동의합니다.

예약, 취소 또는 변경 처리 및 상담과 관련하여 또는 서비스 중개와 관련해 고객님의 요청에 따라 제공되는 기타 서비스에 대해 고객님이 여행 중개자에게 지불해야 하는 서비스 수수료는 고객님에게 사전에 통지되고 합의된 서비스 수수료에 따릅니다. 제공자가 지급하는 수수료 수익은 여행 중개자에게 귀속됩니다.

여행 중개자의 서비스 수수료 청구권은 서비스 장애나 변경이 발생한 경우에도 유효합니다. 특히 예약 변경, 철회, 취소, 무효화 또는 제공자나 고객에 의한 계약 종료가 발생한 경우에도 동일합니다.

여행 중개자는 제공자와 고객 사이에 유효하게 합의되고 법적으로 유효한 결제 조건이 포함된 경우에 한하여, 제공자의 서비스 및 결제 규정에 따라 결제를 요구할 권리가 있습니다.

고객에 대한 결제 청구는 여행 중개자와 제공자 간의 합의에 따라 제공자의 수금 대리인으로서 또는 고객의 선지급 의무에 근거하여 여행 중개자 자신의 권리로 행사될 수 있습니다.

위 규정은 취소 수수료, 예약 변경 수수료 및 법률 또는 계약에 근거한 제공자의 기타 청구에도 동일하게 적용됩니다.

고객님은 중개 계약의 이행 불량 등을 이유로 제공자에게 청구권이 있는 경우에도 여행 중개자에 대한 지급 의무를 상계하거나 보류할 수 없습니다.

고객님은 제공자로부터 전달받은 계약서 및 기타 서류(특히 예약 확인서, 바우처 및 기타 문서)가 예약 내용 및 중개 요청과 일치하는지 여부를 포함하여 정확성과 완전성을 확인해야 합니다.

중개된 서비스와 관련된 서류가 제공자로부터 고객님에게 직접 발송되지 않는 경우, 여행 중개자는 우편 또는 전자적 방식으로 이를 전달합니다.

고객님은 중개 업무와 관련하여 오류나 결함을 발견한 경우 즉시 여행 중개자에게 통지해야 합니다. 여기에 는 개인 정보나 기타 정보, 중개된 서비스와 관련된 정보 및 서류의 오류 또는 불완전한 정보, 그리고 중개 업 무의 불완전한 수행(예: 예약이나 미처리된 예약의 경우)이 포함됩니다. 고객님은 전달받은 서류(예약 확인 서, 바우처, 청구서 등)를 즉시 확인해야 하며 오류가 있을 경우 즉시 여행 중개자에게 알려야 합니다. 특히 여 행 서류에 기재된 이름이 여권 또는 신분증의 이름과 일치하는지 확인해야 합니다. 이름이 일치하지 않을 경 우 제공자가 서비스 제공을 거부할 수 있습니다.

고객님이 통지 의무를 이행하지 않을 경우, 이로 인해 발생하는 지연, 불편 또는 서비스 제공 불능에 대해 여행 중개자는 책임을 지지 않습니다.

고객님은 자신의 이익을 위해 요청한 서비스와 관련된 특별한 필요나 제한 사항이 있을 경우 제공자 또는 여행 중개자에게 사전에 알려주시기 바랍니다.

여행 중개자는 중개된 서비스와 관련하여 고객님에게 발생하는 결함 또는 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

중개 의무 위반으로 인한 여행 중개자의 책임은 법률이 허용하는 범위 내에서 제한됩니다. 어떠한 경우에도 여행 중개자는 중개 활동과 관련하여 고의 또는 중대한 과실로 인해 발생한 손해에 대해서만 책임을 집니다. 경미한 과실 및 간접적 또는 결과적 손해에 대한 책임은 명시적으로 제외됩니다. 보조인의 책임 또한 제외됩니다.

천재지변, 테러 행위, 전쟁, 전염병 및 팬데믹, 통신 장애, 파업, 공공기관의 조치 등 합리적인 주의와 기술적·경제적으로 가능한 수단을 사용하더라도 예측하거나 방지할 수 없는 불가항력으로 인해 중개된 서비스를 제공할 수 없는 경우, 고객과 제공자 사이에 합의된 조건이 적용됩니다.

여행 서비스 중개 요청과 관련하여 고객님의 연락처 정보(이름, 주소, 이메일, 전화번호) 외에도 일반적으로 다음과 같은 정보가 저장 및 처리됩니다: 여행 데이터, 목적지, 호텔, 가격, 고객 요청 사항, 동반 여행자 정보, 결제 정보, 생년월일, 국적, 언어, 선호도 및 고객이 여행 중개자에게 제공한 기타 정보. 데이터 보호에 대한 자세한 내용은 Privacy Policy를 참고하시기 바랍니다.

고객님과 여행 중개자 사이의 법률 관계에는 국제사법 및 국제물품매매계약에 관한 UN 협약(CISG)을 제외하고 스위스 법이 적용됩니다.

강행 법규를 제외하고 고객님과 여행 중개자 사이의 분쟁에 대해서는 여행 중개자의 소재지 법원이 전속 관할권을 가집니다.

여행 중개자는 언제든지 본 GTC를 일방적으로 변경할 수 있습니다. 최신 GTC는 여행 중개자의 웹사이트에 게시되거나 기타 방식으로 고객님에게 통지됩니다.

본 GTC의 일부 조항이 무효가 되더라도 나머지 조항의 유효성에는 영향을 미치지 않습니다.

상태: 23.12.2024

참고: 이 페이지는 인공지능(AI)을 사용하여 번역되었습니다. 내용에 차이가 있을 경우 독일어 버전의 일반 이용약관이 우선합니다. 독일어 원문은 다음 링크에서 확인하실 수 있습니다: Allgemeine Geschäftsbedingungen.