Política de cancelamento

A opção Flex Cancellation é uma proteção de pagamento opcional que você pode adicionar durante o processo de finalização da compra, antes do pagamento. Ela oferece flexibilidade extra caso seus planos de viagem mudem de última hora.

A opção Flex Cancellation é válida para o Swiss Travel Pass, o Swiss Travel Pass Flex, o Swiss Half Fare Card, passes regionais, passagens de montanha e passagens de trem.

Os bilhetes com a opção Flex Cancellation podem ser cancelados gratuitamente até um dia antes do primeiro dia da data de validade. Você receberá um reembolso total do preço do bilhete. A taxa da opção Flex Cancellation não é reembolsável.

A partir do primeiro dia de validade do bilhete, não será mais possível qualquer reembolso.

As seguintes taxas de processamento são aplicáveis aos cancelamentos:

• CHF 30 por pedido cancelado a partir da data da compra até 4 dias antes do primeiro dia da data de validade
• CHF 60 por pedido em caso de cancelamento de 3 a 1 dia antes do primeiro dia da data de validade

Para os bilhetes de trem:

• CHF 30 por bilhete, máximo de CHF 60 por pedido

A partir do primeiro dia da data de validade, não será possível qualquer reembolso.

Se quiser cancelar seus bilhetes, use o Formulário de contato. Nossa equipe atenderá sua solicitação o mais rápido possível.