Declaração de acessibilidade
O Switzerland Travel Centre está empenhado em tornar acessível o seu site swissrailways.com, em conformidade com as leis e normas aplicáveis relativas a acessibilidade digital. Estamos empenhados em garantir que os nossos produtos e serviços são acessíveis a todas as pessoas, incluindo as que apresentam deficiências.
O nosso objetivo é o de cumprir os requisitos do Ato Europeu relativo a Acessibilidade (AEA) e proporcionar a todos os utilizadores uma experiência em simultâneo inclusiva e de fácil utilização.
Este site está parcialmente em conformidade com as Diretrizes de Acessibilidade para Conteúdos da Web (WCAG), versão 2.1, níveis A e AA. Conformidade parcial significa que algumas partes do conteúdo não cumprem na totalidade as normas de acessibilidade.
Utilizamos uma terminologia consistente e estruturas claras e lógicas para apresentar as informações de uma forma compreensível para todos os utilizadores, incluindo os que têm dificuldades cognitivas.
Garantimos um elevado contraste de cores e asseguramos que as cores não são utilizadas como o único meio de destacar as informações, de forma a não prejudicar pessoas com perturbações da visão cromática.
Utilizamos tipos de letras acessíveis e de fácil leitura, sendo, por conseguinte, especialmente adequadas para pessoas com dificuldades visuais.
Os alertas e as informações importantes são apresentados de forma a serem igualmente acessíveis a pessoas invisuais ou com deficiência visual – por exemplo, através de leitores de ecrã, contrastes nítidos e conteúdos claramente estruturados.
O nosso site é totalmente acessível para uma utilização com teclado, sendo também compatível com leitores de ecrã e outras tecnologias de apoio.
O nosso serviço de apoio ao cliente está disponível através de vários canais – por telefone e por email.
Apesar dos nossos esforços, alguns conteúdos podem ainda não estar totalmente acessíveis. Por exemplo:
- Alguns documentos em PDF não estão totalmente otimizados para leitores de ecrã.
- Nem todas as imagens possuem descrições de imagem alternativas (texto alternativo).
- Alguns elementos visuais podem ainda necessitar de aperfeiçoamentos no contraste ou na estrutura em dispositivos móveis.
Estamos continuamente a trabalhar para, em simultâneo, otimizar mais acentuadamente estes aspetos e implementar medidas para melhorar a acessibilidade, bem como a experiência de navegação como utilizador no nosso website, incluindo, por exemplo:
- Consultadoria da parte de especialistas em acessibilidade digital.
- Consciencialização dos colaboradores, no passado e no presente, bem como prestação de formação aos mesmos em acessibilidade digital.
- Integração dos requisitos de acessibilidade nos processos internos (conceitos, design, desenvolvimento, etc.).
- Sujeição do site a um teste externo independente de avaliação da acessibilidade.
Se detetar algum problema por experiência própria ou tiver sugestões para melhorar a acessibilidade, gostaríamos muito de ouvir a sua opinião:
Switzerland Travel Centre AG
Telefone: +41 43 210 55 00
E-mail: info@stc.ch
Endereço: Kalanderplatz 5, 8045 Zürich, Suíça
Se residir num Estado-Membro da União Europeia (UE) e não receber uma resposta satisfatória ao seu comentário sobre acessibilidade, poderá contactar a autoridade de supervisão do mercado do seu país. Poderá encontrar uma lista dos pontos de contacto nacionais na UE, por exemplo, no site da Comissão Europeia ou nos sites das autoridades nacionais competentes dos respetivos países membros da UE.
Esta declaração foi criada em 20 de maio de 2025 e foi atualizada pela última vez em 23 de junho de 2025. O site foi avaliado através da nossa supervisão interna e com o auxílio de ferramentas automatizadas de análise de acessibilidade.
Nota: Esta página foi traduzida com recurso à inteligência artificial. Em caso de discrepâncias, prevalecerá a versão alemã da Declaração de acessibilidade. A versão original em alemão está disponível aqui: Barrierefreiheitserklärung.
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